Меню Закрыть

Вехи общения в конфликтных ситуациях

Вехи общения в конфликтных ситуациях

В результате стресса конфликтов мы часто не знаем, как остаться невредимыми. Правильное общение может помочь.

  1. Контроль над эмоциями

В ситуации опасности мы автоматически начинаем защищаться. Когда мы сталкиваемся с провокацией, оскорблением, физической или словесной агрессией, мы хотим реагировать таким же образом. Это обостряет существующий конфликт. Совет: придерживайтесь фактов и контролируйте свои эмоции.

  1. Тактическая защита

Общение должно происходить в нейтральной зоне, удобной для обеих сторон. Помните свое собственное мнение, но также примите тот факт, что другие имеют право на свое мнение.

Совет: будьте конструктивны, четко выражайте собственную позицию, проявляйте уважение к собеседнику.

  1. Посредничество — никогда не поздно

Когда переговоры и общение становятся невозможными — обратитесь за помощью к третьему лицу. Как правило, посредник не занимает никакой позиции, он будет смотреть на события с новой точки зрения.

Совет: посредника нельзя ассоциировать ни с одной из сторон, тогда стороны зададут себе правильные вопросы, разовьют чувство ответственности и найдут решение конфликта.

Тип личности А.

Рассмотрим следующие утверждения, выставив себе баллы от 0 до 6 по шкале: мне это подходит = 6 баллов, сложно сказать = 3 балла, мне не подходит = 0 баллов.

  • Я всегда тороплюсь.
  • Я иду быстро.
  • Я соревнуюсь.
  • Я полностью предан тому, что делаю.
  • Вне работы у меня мало интересов или нет.
  • Я скрываю свои чувства.
  • Я говорю быстро.
  • Я стараюсь делать несколько вещей одновременно.
  • Я многого требую от себя и других.
  • Заканчиваю свои высказывания за людей.
  • Я говорю убедительно.
  • Я забочусь о признании моего окружения.
  • Я ем быстро.
  • Я амбициозен.
  • Я с нетерпением жду своего следующего задания.

Результат, который можно получить в вышеуказанном тесте, колеблется от 0 до 96 баллов. Чем больше у вас очков, тем вы ближе к типу личности А. В этом упражнении важно осознавать вашу близость с этим типом личности — это позволяет вам задуматься об изменениях.

Характеристики людей с типом личности А.

Люди с типом личности А конкурентоспособны, нацелены на достижение высоких результатов, везде спешат и хотят добиться как можно большего в кратчайшие сроки. Бывает, что эти люди склонны к агрессии и склонны критиковать других. Характерно, что они одновременно выполняют несколько видов деятельности. Кризисные ситуации вызывают у них враждебную реакцию. Они счастливы обвинять других в любых неудачах и берут на себя кредит. Чрезвычайно часто они питаются конфликтом с другими, любят победу любой ценой. Их преимущества: сильная мотивация, высокая умственная работоспособность, а также харизма. Они могут добиться невозможного. Не принадлежность к типу личности А определяет развитие болезни, а чувство эмоций, таких как гнев, враждебность и ненависть, с которыми человек не может справиться адаптивным образом.

Стресс и нарушения здоровья

Хронический стресс дает о себе знать в функционировании отдельных систем нашего организма. Избранные расстройства представлены ниже.

Система кровообращения:

  • более быстрое или более медленное сердцебиение
  • другие нарушения сердечного ритма
  • спазм кровеносных сосудов
  • головные боли (мигрень),
  • изменения кровоснабжения конечностей,
  • чрезмерное потоотделение
  • повышение артериального давления
  • покраснение или бледность
  • обморок.

Пищеварительная система:

  • жжение в пищеводе
  • чрезмерное слюноотделение
  • высыхание слизистой оболочки,
  • тошнота,
  • рвота,
  • метеоризм
  • понос.

Дыхательная система:

  • сбивчивое дыхание
  • симптомы, похожие на бронхиальную астму,
  • симптомы сенной лихорадки
  • пароксизмальная гипервентиляция.

Кожа:

  • зудящая кожа
  • краснеет,
  • экзема,
  • выпадение волос,
  • поседение.

Органы движения и равновесия:

  • покалывание
  • онемение,
  • мышечный тремор
  • нарушение равновесия (головокружение),
  • повышенная чувствительность к прикосновениям,
  • невралгия.

Мочеполовая система:

  • затрудненное мочеиспускание или недержание мочи
  • эректильная дисфункция и эякуляция,
  • предменструальные состояния,
  • нарушения менструального цикла.